Kargo ve İade Politikası
Kargo ve İade Politikası
🚚 Kargo Bilgileri
-
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Kargo firması olarak anlaşmalı olduğumuz güvenilir firmalarla çalışıyoruz.
-
Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır.
-
Kargo gönderim ücreti sipariş tutarına göre sistem tarafından otomatik hesaplanır. Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo sunulabilir.
Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Teslimat Süresi:
Bölgenize bağlı olarak teslimatlar genellikle 1-4 iş günü içinde gerçekleşir.
🔁 İade ve Değişim Koşulları
Engavera’dan aldığınız ürünleri, aşağıdaki şartlarla iade veya değişim yapabilirsiniz:
-
Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Hijyen nedeniyle iç giyim ve aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
-
İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir, değişimlerde ise ilk değişim için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz 5-10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
İade/Değişim İçin Yapılması Gerekenler:
-
İade etmek istediğiniz ürünün faturasını veya sipariş numarasını belirtin.
-
info.engavera@gmail.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletin.
-
Kargoyu anlaşmalı firmamızla ya da tercih ettiğiniz başka bir firma ile gönderebilirsiniz.
-
Kargonuz bize ulaştığında kontrol edilerek süreç başlatılır.
İade Adresi:
📍 Gündüzlü Mahallesi, Muratlı Caddesi No: 350/7
Alıcı: Engavera
🛍️ Sipariş İptali
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info.engavera@gmail.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info.engavera@gmail.com
📞 Telefon / WhatsApp: 0530 150 32 92